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Informativa sul trattamento dei dati personali
ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
1. Titolare del trattamento
Be Wide S.r.l.
Sede legale: Bastioni di Porta Venezia 1, 20121 Milano (MI), Italia
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Il sito e la piattaforma TrovaDermatologo (di seguito, il “Sito” o la “Piattaforma”), accessibili anche tramite il dominio trovadermatologo.it, sono gestiti da Be Wide S.r.l. in qualità di Titolare del trattamento. TrovaDermatologo® è un marchio di Be Wide S.r.l.
Questa informativa riguarda i trattamenti effettuati attraverso il Sito e i relativi servizi (navigazione, account, vetrine medici, prenotazioni e messaggistica, newsletter, contenuti editoriali). Non si applica a siti o servizi di terzi raggiungibili tramite link esterni.
2. Tipologie di dati trattati
Dati di navigazione
I sistemi informatici del Sito acquisiscono, nel normale esercizio, dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli Internet, tra cui: indirizzi IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, orari di accesso, referrer. Tali dati sono utilizzati per sicurezza, corretto funzionamento e, previo consenso ove richiesto, per statistiche di utilizzo (cfr. Cookie Policy).
Dati forniti volontariamente
A seconda dei servizi utilizzati, possono essere trattati:
Richieste di contatto / email
Nome, indirizzo email, contenuto del messaggio e dati eventualmente contenuti nella comunicazione.
Registrazione account paziente
Nome, cognome, indirizzo email, password (trattata in forma cifrata), accettazione dei termini, eventuale iscrizione alla newsletter.
Registrazione / candidatura medico o struttura
Dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, email, telefono), codice fiscale / partita IVA, indirizzo, dati dello studio (ragione sociale, indirizzo, coordinate geografiche), numero di iscrizione all'Ordine e relative informazioni, password, flag di accettazione termini / informativa / autorizzazioni, eventuale iscrizione alla newsletter.
Area personale (I miei dati)
Dati di profilo ulteriori o aggiornabili, tra cui data di nascita, telefono, indirizzo (via, CAP, città, provincia), preferenze su termini, privacy e newsletter.
Preferenze di notifica
Preferenze relative a comunicazioni via email e/o SMS su aggiornamenti di servizio e novità.
Prenotazione visite e messaggistica con i medici
Nome, email, telefono, tipologia di visita, studio, fascia oraria richiesta, testo libero della richiesta (descrizione del bisogno), eventuali messaggi successivi e allegati consentiti dalla Piattaforma. Tali dati sono comunicati al medico / studio destinatario per evadere la richiesta.
Newsletter e form di iscrizione
Nome, cognome, email; per alcuni form destinati a professionisti anche telefono, località o ragione sociale (memorizzati come note presso il fornitore di email marketing).
Dati di sicurezza
Token e punteggio derivanti da Google reCAPTCHA (anti-abuso), log tecnici e cookie (si veda la Cookie Policy).
3. Finalità e base giuridica del trattamento
Risposta a richieste di contatto — Esecuzione di misure precontrattuali / interesse legittimo
Creazione e gestione dell'account (paziente o medico), autenticazione e recupero password — Esecuzione del contratto / misure precontrattuali
Pubblicazione e gestione del profilo / vetrina del medico e istruttoria della candidatura — Contratto / misure precontrattuali; obbligo legale ove applicabile
Prenotazione e messaggistica paziente–medico — Esecuzione del contratto
Comunicazioni di servizio relative all'account o alle richieste — Contratto / interesse legittimo
Invio newsletter e comunicazioni promozionali — Consenso dell'interessato
Gestione preferenze di notifica (email/SMS) — Consenso e/o interesse legittimo, secondo il canale e il tipo di messaggio
Statistiche di utilizzo del Sito (es. Google Analytics 4) — Consenso (salvo cookie/tecnologie strettamente necessari)
Sicurezza, prevenzione abusi e spam (anche tramite reCAPTCHA) — Interesse legittimo / misure di sicurezza
Mappe, ricerca geografica e geocoding (Google Maps / Places) — Contratto / interesse legittimo; per cookie di terzi si applica la Cookie Policy
Adempimenti di legge e difesa in giudizio — Obbligo legale / interesse legittimo
Il conferimento dei dati necessari all'erogazione del servizio richiesto è obbligatorio: in mancanza non sarà possibile registrarsi, prenotare o ricevere risposta. Il conferimento per newsletter/marketing è facoltativo.
4. Conservazione dei dati
I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono raccolti, e in particolare:
-
Richieste di contatto: per il tempo necessario a evadere la richiesta e, successivamente, fino a un massimo di 12 mesi, salvo obblighi di legge;
-
Account (paziente/medico): per tutta la durata del rapporto e, dopo la chiusura/cancellazione, per il periodo ulteriormente necessario ad adempiere obblighi di legge o a tutelare diritti in giudizio;
-
Candidature medici non completate o non approvate: per il tempo necessario all'istruttoria e comunque non oltre 24 mesi dall'ultima interazione, salvo diversa esigenza legale;
-
Prenotazioni e messaggi: per la durata necessaria alla gestione della richiesta e del rapporto con il medico, e successivamente per il periodo richiesto da obblighi di legge o di tutela;
-
Newsletter / marketing: fino alla revoca del consenso o alla cancellazione dell'iscrizione;
-
Sessione di navigazione autenticata: cookie di sessione con durata tipica di 24 ore (cfr. Cookie Policy);
-
Log di sicurezza e dati tecnici: per il tempo tecnico necessario e comunque proporzionato.
5. Comunicazione e destinatari dei dati
I dati personali non sono diffusi indistintamente. Possono essere comunicati, nei limiti delle finalità indicate, a:
-
fornitori tecnici che operano tipicamente come Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR (hosting, database, invio email transazionali, manutenzione);
-
Mailchimp (Intuit) per la gestione di newsletter e liste di contatto, sulla base del consenso dell'interessato;
-
Google per Analytics, Maps/Places, reCAPTCHA e, ove utilizzate, Google Fonts;
-
medici / studi / strutture presenti sulla Piattaforma, in qualità di destinatari dei dati contenuti nelle richieste di prenotazione e nei messaggi inviati dall'utente;
-
fornitori dello strumento di gestione del consenso cookie (attualmente FreePrivacyPolicy), per memorizzare le preferenze dell'utente;
-
eventuali canali interni di notifica operativa (es. alert all'amministrazione in caso di nuova candidatura medico), limitatamente ai dati necessari;
-
autorità pubbliche, se richiesto dalla legge.
I dati non sono ceduti a terzi per finalità di marketing autonome di tali terzi. L'uso di Mailchimp per l'invio di newsletter avviene solo a seguito di consenso e nei limiti descritti.
6. Trasferimento dati extra-UE
Alcuni fornitori (in particolare Google e Mailchimp/Intuit) possono trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo (ad es. Stati Uniti). In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto del GDPR, mediante decisioni di adeguatezza (incluso, ove applicabile, l'EU-US Data Privacy Framework) e/o Clausole Contrattuali Standard (SCC) e misure supplementari adottate dai fornitori.
Per dettagli sui cookie e sulle tecnologie di tracciamento si rinvia alla Cookie Policy.
7. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, l'utente ha il diritto di:
-
accedere ai propri dati personali;
-
richiederne la rettifica o la cancellazione;
-
richiedere la limitazione del trattamento;
-
opporsi al trattamento;
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richiedere la portabilità dei dati;
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revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
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È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
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8. Cookie e tecnologie simili
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9. Modifiche
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